La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión contra Viva Aerobús y Volaris por cobrar el equipaje de mano en la tarifa básica.

La dependencia federal informó que esta es una medida precautoria, porque esta práctica no está permitida por la ley.

La sanción se dio en los módulos de ambas aerolíneas en Puerto Vallarta, así como en San Luis Potosí en el caso de Volaris.

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Sin embargo, esta medida no impidió la venta de boletos de ambas aerolíneas, sólo se aplicó para evitar dichos cobros, así que siguen operando de forma normal.

La Profeco aclaró que los pasajeros de las aerolíneas tienen derecho a llevar equipaje menor a 10 kg, aunque compren un vuelo con la tarifa más baja.

Esta sanción forma parte de las denuncias de los consumidores han realizado ante la Profeco durante la edición de este año del “Buen Fin” .

De hecho, la Profeco había pedido en dos ocasiones a las líneas aéreas nacionales suspender el cobro del equipaje de mano a los viajeros.

Advirtió que está prohibido cobrar las tarifas de equipaje de mano, de hasta 10 kilogramos que pueden ser transportados en la cabina del avión.

Lanza advertencia a aerolíneas por equipaje

Esta disposición está establecida en el artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, informó en su momento la dependencia.

Además de que las maletas de mano son parte del servicio del transporte aéreo contratado por los pasajeros, quien también puede decidir si documentar o no el equipaje.

Sin embargo, la dependencia federal aún recibía reportes de que se seguían realizando dichos cobros, considerados como abusos al consumidor por parte de la dependencia.

Las denuncias apuntaban a que esta práctica era común al contratar vuelos con las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris, por lo que les instó a detener esta práctica.

Tras las sanciones a Viva Aerobús y Volaris, tanto la dependencia como los consumidores esperan que las aerolíneas pongan fin a este tipo de cargos.

Aeroméxico pacta con la Profeco

Ante el llamado de la Profeco, la aerolínea reconsideró finalmente y ya va a incluir sin cargo extra el equipaje de mano de hasta 10 kg, aún en su tarifa más baja.

Así los viajeros incluso con el boleto más económico se les permitirá abordar con una pieza de equipaje, la aerolínea dijo que en breve modificará en su portal web de ventas los términos de sus tarifas.

Estas acciones y denuncias a la Profeco se dan en el marco de las promociones del Buen Fin. La lista de ciudades con mayor número de quejas son Guadalajara, Puerto Vallarta, Culiacán y Chihuahua.

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