Las compras en línea fueron la forma más segura en las que las personas podían obtener todo lo que necesitaban, sin embargo, esta forma de venta significó un gran reto para marcas como Liverpool, Sanborns y Claro shop.

La organización de consumidores en línea, Tec-Check, recibió en tan sólo tres días más de mil 800 correos consumidores molestos por las malas prácticas, de las cuales más de 100 fueron denunciadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Las quejas van desde el incumplimiento en las fechas de entrega, cancelaciones sin consentimiento, retrasos en los reembolsos y poca efectividad de los servicios al cliente.

El valor de todas las inconformidades presentadas, alcanzan un total de 705 mil 732.8 pesos; siendo la marca Liverpool la que más quejas recibió con un 48%, seguida por Claro Shop con un 32% y Sanborns, marca que tuvo el 22%.

¿Tuviste algún problema con tus compras en línea?

 

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